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門市 客服 購物說明
小三美日於拍賣時期至今已成立15年,從當初引進平行輸入商品(俗稱水貨)把原產地價格帶回來給我們的消費者,到現在有1,200個供應商,商品來源包含:原廠公司貨、代理商貨、貿易商代購平行輸入商品(水貨);為了堅持上架的每一款商品皆為現貨,以及能夠大量進貨壓低成本,滿足薄利多銷的原則,我們於鹿港蓋設10,000平方米(3,000坪)的物流倉庫;每天線上線下平均售出5萬個商品,並有約300萬個愛護我們的會員。15年來慢慢累積、逐漸成長,堅持做好一件事,就是提供我們消費者及會員,更平實的價格並把關每一件商品。
15年的足跡
為了滿足不同消費者的需求,我們一直不斷進行內部調整與改善,這十五年來,我們做了更完備的調整 :
正貨合約保證
針對供應廠商簽訂完整合約,保證供貨商品都是正貨,且附帶賠償及法律條款。
嚴格商品檢驗
針對進貨驗收加派人力,務必每個商品都檢驗,每批到貨商品都有內部進貨條碼,嚴格監控每批商品。
5千萬產品責任險
網路官方購物平台及實體店面販售的所有商品,都有投保產品責任險 兆豐產業商品責任險5,000萬保險單號:2018第08PDL00013號
完成售後服務
隨貨附上售後服務卡及退換貨單,對商品有任何瑕疵或使用問題都會盡最大的責任協助處理。
LINE線上客服
開設LINE線上客服,可以迅速解決客戶的問題。 LINE客服帳號:@txm4322a
公開透明的流程
於2017~2018開放10梯次鹿港物流總倉參訪團,公開透明進貨程序及出貨流程,讓大家可以了解商品從進貨到出貨至少要經過6個程序才會送到消費者端。
多年來,良好的誠信與出貨速度讓我們得到眾多的客戶支持,也持續成為網路美妝界的口碑通路品牌。如果您對商品有疑慮都歡迎詢問及回饋給我們。
嚴格精選。絕對正貨
各國商品進貨管道:
韓系 全系列透過台灣貿易商大量跟韓國代理商或當地經銷商批發採購,皆有完整的報關證明和進貨發票。
日系 大部分向台灣代理商採購,部分流行性商品和最新商品是自行採購進口。
歐系 因採購時程長,都是自行進口,有完整保管單據。
美系 大部分向貿易商採購,少部分流行性或少量高單價商品採自行進口。
專櫃商品 此類商品代理商並不直接批發,小三美日都是透過週年慶大量採購換算折扣,或者活動套組拆售,因此才會有小樣商品販售。
沙龍商品 小三美日會同時透過配合的沙龍、經銷商、代理商多方採購。
產品Q&A
  • 商品要取得代理商授權才可販售?
    在台灣販售商品本可自行從國外進口,只要符合台灣法規規定,不需要「該品牌及代理商授權」即可販售,大項如汽車,小項如保養美妝品均可。
    小三美日自2006年起,由二位創辦人以平行輸入的方式開始經營美國、日本商品,一直秉持要提供消費者與當地同步新品與價格為宗旨,所以對於網友求證於台灣代理商回覆小三美日不是代理商授權商店,我們均可理解。但平行輸入(水貨)並非贗品或假貨。
  • 代理商和平行輸入的差別,為何小三美日比較便宜?
    代理品牌常因爲被原廠要求囤貨與行銷、陳列等等,而提高售價。故小三美日選擇與進口商配合進口各品牌商品,不去取得代理,以爭取將其中差價回饋給消費者。銷售平輸商品本為合法行為。平輸商品不是假貨,小三美日販售Bioderma已經八年,比現有台灣代理商經營期間還長。如有問題,代理商早就趁機提出訴訟要求鉅額賠償。
    如Bioderma在法國藥妝店,一瓶售價台幣360-390元不等,進貨至台灣販售台幣459-499為合理的零售價。常有消費者詢問為何台灣代理商的包裝和價格差異這麼大?極大差價來自代理費及法國為台版特製,台灣銷售再付給通路45-60%的上架費,所以市售價需要訂在800-900元。
    Bioderma
     
    法國當地
    售價 : $360~390
    定價策略 : 當地販售
    台灣代理商
    售價 : $800~900
    定價策略 : 成本+產線+上架費
    小三美日
    售價 : $459~499
    定價策略 : 法國平輸+運費+些微利潤
    進口為原廠包裝,外觀均有法文標示
  • 謠言真假混賣?
    此指控軍透過匿名攻擊,小三美日也很困擾,目前沒有出現任何具名的消費者買到假貨,小三美日不禁懷疑是同業惡意造假行為。
    小三美日已經有400位員工,而台灣是一個民主國家,試問:保養品生產需牽涉許多環節,有瓶器製造廠、保養品製造、印刷等等,這些都是大公司,請問有誰願意協助偽造文書、商標侵權?而員工願意配合進貨、門市店員還願意偷換貨配合販售?
    即便如此,我們願意提出懸賞:所以小三美日販售商品均為合法商品,您若於小三美日買到假貨,我們願用100倍的價格賠償。
  • 沙龍髮品及專櫃商品的進貨來源?
    因為經銷限制通路,透過設計師導購商品毛利空間大,所以網路上價差也就很大。小三美日會同時透過配合的沙龍、經銷商、代理商多方採購。
    專櫃商品代理商並不直接批發,小三美日都是透過週年慶大量採購換算折扣,或者活動套組拆售,因此才會有小樣商品販售。例如:倩碧的所有商品目前都是專櫃公司貨,透過專門廠商在大檔活動時(例如母親節)大量採購,再把組合品項和贈品拆開批發給小三美日,因此才會有正品和小容量商品。
  • 使用商品過敏即代表假貨?
    隨著年紀、氣候、膚況改變,即使是世界第一的保養品,也不會適用每一個人,無法保證您不會過敏,也因此才造就有幾萬種商品。如果您敏感體質,不管哪裡買的保養品建議先行局部測試。另外每個商品也會因為個人保存方式不同,產生質地及使用上的異樣。如果使用了仍舊過敏,小三美日和代理商一樣均投保產品責任險,一旦您發生過敏現象,請聯絡客服專線 04-7771167,我們會申請理賠及售後服務。
產品責任險。支持您的美麗
貼心的產品責任險
官網販售出商品自100年4月起皆投保兆豐產業商品責任險5,000萬 保險單號:2018第08PDL00013號雖然保養品出產前均經過多方測試,但肌膚狀況因人而異,如您在使用商品造成任何過敏或不適狀況,請來電客服諮詢,我們將協助您申請理賠
內部嚴格評鑑
小三美日還有最專業的評鑑小組,透過不間斷的試用,精選出優等品質的商品,真誠地處理任何可能會發生的不適現象,所以,每件商品都蘊含著精挑細選的努力,只為了服務喜愛小三美日的每個您。
客服 & 訂購專線:04-777-1168
LINE客服帳號:@txm4322a
客服信箱:savager0215@yahoo.com.tw
週一~週五 : 09 : 00 ~ 20 : 00
週六 : 09 : 00 ~ 12 : 30 國定假日休息。
法律顧問 萬國法律事務所 呂紹凡律師
理智法律事務所 魏釷沛律師
 
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