針對此次「有詐騙手法冒用「小三美日」名義，寄送「重複訂購／定期扣款」等假通知，並引導加入陌生 LINE 客服」事件。我們理解大家對個人資料安全的疑慮，也不會以一句「這是詐騙」迴避問題。
目前顧客資料皆依資安規範進行加密處理及權限控管。會員資料MAIL 與手機 都做加密且做縝密的二階段認證(OTP)管理，且與訂單資料做分隔存放，各端點及伺服器都有加裝資安軟體監控；公司系統也完成 源碼檢測 (SAST)及弱點掃描 (DAST)。
針對不法人士掌握部分顧客訂購或聯絡資訊一事，我們已主動通報相關單位、保存相關證據並配合調查，持續釐清資料取得的來源、時間、範圍及可能受影響的對象。在調查結果確認前，我們不會推卸責任，也不會在沒有證據的情況下貿然定調。
我們不希望任何消費者受到傷害。近年詐騙集團會透過網路公開資訊、非法取得的資料及新型手法，同時傷害消費者與業者；但身為業者，我們仍會持續追查並依調查結果採取必要的改善與處理措施。
再次提醒，小三美日絕不會以「重複訂購、誤設分期、自動扣款或解除設定」等理由，要求您操作ATM、網路銀行、提供信用卡資料或驗證碼。即使對方能說出您的姓名、地址或訂購商品，也請勿相信，請立即停止聯繫並向小三美日官方客服或165通報查證。
對於此次事件造成您的不安，我們深感抱歉；如調查有明確進展，也會持續對外說明。
小三美日 敬上
